Een feedbackzuil neerzetten is de eerste stap. Met een helder doel, een passende vragenlijst en aandacht voor de antwoorden maak je de cirkel rond.
Een goede meting begint met een concrete vraag. Wil je weten hoe de ontvangst wordt ervaren, of de uitleg duidelijk is of bezoekers kunnen vinden wat ze zoeken?
Samen scherpstellen: je doel, je doelgroep en het meetmoment.
Kies een plek waar bezoekers hun ervaring net hebben gehad. Houd rekening met stroom, verbinding, zichtbaarheid en een scherm dat goed bereikbaar is.
Samen afstemmen: de locatie, opstelling en praktische inrichting.
Begin kort en vraag alleen door waar het helpt. Laat de vragenlijst aansluiten op je huisstijl en bezoekers. Test de hele ervaring voordat je begint.
Samen bekijken: de vragen, talen en het bedankscherm.
Bekijk de verzamelde antwoorden in Feedback Analytics. Bespreek terugkerende signalen met je team en kies een concrete verbetering. Blijf vervolgens luisteren.
In je team bepalen: wie kijkt mee en wie pakt een verbetering op?
Met een paar uitgangspunten kunnen we je al gericht helpen.
Vertel ons over je locatie. Samen ontdekken we welke vragen en opstelling daarbij passen.
